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Respecto a los problemas presentados las últimas 2 semanas por los sistemas computacionales de Sucursales y Contact Center, queremos informar que la plataforma de servicios ya se encuentra estabilizada, y que la Gerencia de Sistemas y Operaciones, se encuentra trabajando en realizar las mejoras necesarias para asegurar el correcto y eficiente funcionamiento de nuestros sistemas.

Sabemos que estos problemas afectan en forma importante el servicio a nuestros clientes y que el personal de atención sufre las consecuencias de ello, por lo que la primera prioridad de nuestro equipo de Ingeniería de Sistemas, es dar continuidad operativa y soporte a nuestra plataforma de Atención al Cliente.

Reiteramos que para atender los requerimientos de nuestro personal de Atención al Cliente, tenemos disponible nuestra Mesa de Operaciones en el teléfono 2 – 2328 0701, al que pueden llamar para solicitar soporte y reportar problemas.

Reiterando nuestro compromiso de entregar un buen servicio a nuestro personal y a nuestros clientes, les saluda atentamente,

Gonzalo Pulido,

Gerente,

Gerencia de Sistemas y Operaciones.

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