Capacitación para Jefaturas de Sucursales y Contact Center a nivel nacional

En Isapre Banmédica – Vida Tres es fundamental que cada uno de nuestros colaboradores se desarrolle profesionalmente. Para ello se realizan constantemente capacitaciones, donde perfeccionan sus capacidades y aumentan sus conocimientos.

Durante  abril y mayo se realizaron capacitaciones para Jefaturas de Sucursales y Contact Center a nivel nacional (Jefes Zonales – Jefes de Agencia y Contact Center – Supervisores de Agencia y Contact Center – Monitores de Contact Center). Estos cursos se llevaron a cabo de forma presencial en el Edificio Corporativo de Pedro de Valdivia y corresponden al Programa de Mejora Continua. 

El objetivo principal de estas capacitaciones es para unificar criterios y procedimientos a nivel nacional. Los cursos fueron realizados por relatores internos y externos, y estaban enfocados en tres temáticas:

• Planes y Productos: Ines Silva, Supervisor de Ventas, Banmédica RM – Rodrigo Trendinick, Consultor Mando Medio.
• GES Farmacia: Roy Borda, Asistente – Contraloría Salud, Contraloría Programas Médicos (especialista Contraloría GES).
• Licencias Médicas: Conzuelo Ruiz, Jefe de Contraloría de Subsidios, Contraloría Subsidios, y Antonieta Pando, Jefe Grupo – Enfermeras Subsidios, Contraloría Subsidios.

Los protagonistas comparten su experiencia sobre las capacitaciones

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Para Ramón Quiroga, Jefe de Agencia, Melipilla, quien participó de las capacitaciones señaló que “son importantes, dado que siempre es bueno estar al día con las actualizaciones de nuestro trabajo”.

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En el caso de Victoria Vargas, Jefe de Agencia, Calama, indicó que “las capacitaciones me parecieron excelentes, ya que éstas apuntaban a dar soluciones a las dificultades que se presentan en agencias. Los tips entregados en la capacitación de Licencias Médicas, son una herramienta que nos permitirán identificar el problema y resolverlo en el momento”.

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Además, la Jefe de Agencia destacó que gracias a los cursos realizados mejorará su labor como jefatura y la de su equipo.

“Por supuesto que mejorará nuestra labor en la sucursal, ya que gracias a las capacitaciones recibidas  ahora sabemos  dónde buscar la  solución, entregando una respuesta de forma inmediata a nuestros afiliados”, indicó Victoria Vargas.

Por otra parte, Patricia Flores, Jefe De Agencia, Maipú, indicó que las capacitaciones son muy importantes, ya que contribuyen al desarrollo personal y profesional, y que eso es un beneficio para la empresa.

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Otro punto que quiso destacar Patricia Flores es que para poder mejorar en su labor como jefatura, es necesario contar con un  equipo de trabajo productivo para sobresalir con grandes estándares de calidad y tomas de decisiones.

A continuación los invitamos a revisar las imágenes de las capacitaciones. 

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