Durante dos semanas se capacitaron a 26 colaboradores (17 de la Región Metropolitana y 9 de regiones), quienes a partir del próximo lunes 01 de abril comenzarán a desempeñarse en su nuevo cargo de Asesor – Sucursales en distintas agencias del país.  

Este nuevo proyecto nació con el propósito de formalizar y potenciar el rol de los anfitriones que atienden los módulos de auto atención de las agencias.

Los nuevos Asesores – Sucursales tendrán por objetivo asegurar una atención de calidad a los afiliados, garantizando la resolución oportuna de sus requerimientos, direccionándolos y asesorándolos sobre el uso de los módulos de auto atención y pagina web.

Los nuevos Asesores – Sucursales

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Para Jaime Aravena, Ejecutivo de Atención de Público en Padre Mariano y uno de los colaboradores que participó de las capacitaciones señaló que “el cargo sirve para descongestionar, para ayudar a la gente a realizar los trámites de manera más fácil y rápida. Resolver casos que no son necesarios que espere media hora, una hora las personas”.

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Nancy Martínez, Ejecutivo de Atención de Público de La Serena resaltó lo importante de las capacitaciones para enfrentar de mejor forma el nuevo cargo.

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“Me han parecido súper buenas, muy dinámicas. Nos han enseñado cómo buscar la mejor solución para el afiliado. Los relatores muy buenos, donde nos han entregado algunos tips que nos permitirán enfrentar de mejor forma las situaciones complicadas”.

Por otra parte, José Amaya, Ejecutivo de Atención de Público de Puerto Montt, destacó lo fundamental de este nuevo cargo de Asesor – Sucursales.

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“A la gente que le gusta que la reciban con alegría, que sean atentos con ellos, que no tengan que estar pensando dónde tengo que ir. Creo que es algo sumamente importante poder ayudar al afiliado, disminuyendo los tiempos de espera”.

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A su vez, Norma Morandi, Ejecutivo de Atención de Público de la Agencia Agustinas, manifestó que “mi desafío para este cargo es, tratar adquirir toda la experiencia y conocimiento que nos entregan en estas capacitaciones. Todo para ser más resolutivo en cuanto a la atención del afiliado. Tener las herramientas para saber qué necesita el afiliado y ayudarlo en primera línea y que no esté esperando una o dos horas”.

Como parte del cierre de las capacitaciones realizadas en el Edificio de Pedro de Valdivia, el viernes 22 de marzo se llevó a cabo un desayuno para los nuevos Asesores – Sucursales donde compartieron junto a Gonzalo Pulido, Gerente de Operaciones, Giulio Brunetti, Subgerente Sucursales RM, Oscar Blamey, Subgerente de Regiones, Andrés Alessandri, Gerente de Recursos Humanos y Administración, Jeannette López, Subgerente de Recursos Humanos y Administración, Patricia Gómez, Jefe de Área – Capacitación y Desarrollo Organizacional y Leticia Hernández, Jefe Subrogante De Area – Sucursales, Gestión Clientes.

Te presentamos a los Asesores – Sucursales de nuestra empresa:

Santiago

• Claudia Lazcano, Estoril.
• Ximena Ortiz, Clínica Dávila.
• Jaime Aravena, Padre Mariano.
• Maria Eliana Rivera, Padre Mariano.
• Marcela Villar, Vitacura BM.
• Belen Riquelme, Vitacura VT.

• Javier Castillo, Apoquindo.
• Mario Muñoz, Apoquindo.
• Miriam Vega, Maipú.
• Norma Morandi, Agustinas.
• Alicia Tudela, Agustinas.
• Mayerlin Baez, Agustinas.

• Mario Reyes, Agustinas.
• Tomas Garrido, Magdalena.
• Yaiza Retamal, Moneda.
• Daniela Sepulveda, La Florida.
• Alejandra Peñailillo, La Florida.

Regiones

• Camila  Aguilera, Temuco.
• Carolina Jaramillo, Rancagua.
• Nancy Martinez, La Serena.

• Catalina Corvalan, Antofagasta.
• Jose Amaya, Puerto Montt.
• Alfonso Torres, Viña del Mar.

• Alexandra Farmer, Valparaíso.
• Marta Salinas, Concepción.
• Kevin Valladares, Copiapó.

A continuación te invitamos a revisar las imágenes de las capacitaciones y entrega de Diploma: 

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