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Para medir la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgo psicosocial en la organización, se utiliza el cuestionario ISTAS 21 que mide 5 dimensiones.Todas las semanas te estaremos contando en detalle cada dimensión:

1° Dimensión

Exigencias psicológicas en el trabajo:

En esta dimensión hay elementos tanto cualitativos (exigencias emocionales, creativas y sensoriales) como cuantitativos (cantidad y ritmo de trabajo, distribución del trabajo), y a continuación les explicaremos en qué consisten:

1. Exigencias psicológicas cuantitativas: Cantidad o volumen de trabajo exigido contrastado con el tiempo disponible para realizarlo. Si el tiempo es insuficiente, las altas exigencias se presentan como un ritmo de trabajo rápido y sin pausa, imposibilidad de llevar el trabajo al día o acumulación de trabajo o bien una distribución temporal irregular de las tareas. Puede ocurrir la situación contraria, en que las exigencias sean limitadas o escasas. Las exigencias cuantitativas muy altas suelen relacionarse con falta de personal, inadecuada planificación del trabajo o de la tecnología.

2. Exigencias psicológicas cognitivas: Exigencias sobre diferentes procesos mentales (atención, memoria y decisiones), y responsabilidad por las consecuencias de lo que se hace.

3. Exigencias psicológicas emocionales: Mantenerse emocionalmente distante de la tarea, sobre todo cuando hay que relacionarse a nivel personal con los usuarios que también se expresan emocionalmente, y ante lo que el trabajador puede reaccionar con agobio o “desgaste emocional”.

4. Exigencias psicológicas de esconder emociones: Demanda de ocultamiento de las emociones que surgen en el transcurso del trabajo, normalmente ante la atención de personas. En especial, se refiere al control de la rabia o de la angustia, pero en ocasiones también se refiere a otras emociones. Esta subdimensión y la anterior suelen ser elevadas en ocupaciones que atienden personas directamente (usuarios, pacientes, alumnos y reos) o por teléfono.

5. Exigencias psicológicas sensoriales: Exigencias laborales lo que significa utilizar los sentidos, en especial la visión, con una alta atención y alerta a los detalles.