Estimados colaboradores,

En el marco de la contingencia que estamos viviendo como país a raíz del Coronavirus y luego que el Gobierno decretara cuarentena para diversas comunas de la Región Metropolitana, como Empresa hemos decidido adoptar las siguientes medidas a contar de mañana viernes 27 de marzo:

– Cierre de todas las sucursales ubicadas en la Región Metropolitana
– Nuevo horario de atención Sucursales Regiones: de 10:00 a 14:00 hrs.

Cabe destacar que esta última medida no aplica para sucursales Reñaca y Chillán, las que actualmente se encuentras cerradas.

Puesto que nos interesa continuar brindando el mejor servicio a nuestros afiliados, todos nuestros canales de atención remotos se encuentran disponibles y operativos:

– App Banmédica y App Vida Tres: para reembolsos y compra de bonos
– Sucursal Virtual: donde se pueden realizar trámites GES, solicitar presupuestos, pago de cotizaciones, reembolsos, comprar bonos, entre otros.
– Contact Center: el que está atendiendo 100% en modalidad de teletrabajo y que hemos reforzado con el importante apoyo de más de 60 ejecutivos de atención de Sucursales, para poder atender todos los requerimientos de nuestros afiliados.

Además, en el marco de esta contingencia hemos habilitado el servicio de Orientación Médica Telefónica (las 24 horas, todos los días de la semana), para que nuestros afiliados puedan consultar con un especialista sus síntomas y pasos a seguir en caso de contagio.

Agradeciéndoles a cada uno de ustedes su compromiso con nuestra Empresa,

Andrés Alessandri

Gerente Recursos Humanos